Από το ατύχημα, ευτυχώς, δεν τραυματίστηκε κανείς. Οπως ήταν φυσικό, η κίνηση διεκόπη και οι επιβάτες έφτασαν στην έξοδο περπατώντας στις ράγες.
Το τρένο εκινείτο με κατεύθυνση προς Πειραιά και όταν μπήκε στην αποβάθρα εκτροχιάστηκε. Οπως φαίνεται στο βίντεο, το μπροστινό βαγόνι έχει βγει από τις ράγες, οι οποίες, σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, είχαν σπάσει σ’ εκείνο το σημείο μ’ αποτέλεσμα την πρόκληση του ατυχήματος. Δεν υπήρχε προσωπικό για τον συντονισμό Προφανώς, ο συρμός εκινείτο με μικρή ταχύτητα καθώς βρισκόταν εντός της αποβάθρας, διαφορετικά οι συνέπειες θα μπορούσαν να είναι πολύ πιο σοβαρές. Στον σταθμό δεν υπήρχε προσωπικό, εκτός από τον φύλακα ιδιωτικής εταιρείας, για να συντονίσει την ασφαλή μετακίνηση των επιβατών. Ανάμεσά τους υπήρχαν ηλικιωμένοι που χρειάζονταν βοήθεια προκειμένου να αποβιβαστούν. Η κίνηση των συρμών διεξάγεται μεταξύ των σταθμών Πειραιάς – Ανω Πατήσια, και Ειρήνη – Κηφισιά.